Feature-Vergleich

Nutze diesen Vergleich, um zu entscheiden, welches System das richtige für deinen Server ist - oder nutze einfach beide gleichzeitig. Beide Systeme können gleichzeitig aktiviert sein und teilen sich denselben Bot, die Blockierungsliste, Formulare, Öffnungszeiten und Statistiken.

Ticket-Erstellung

	Modmail	Ticket-System
Tickets per DM erstellen	✅	❌
Tickets in einem Kanal erstellen (Knöpfe/Dropdown)	✅	✅
Knöpfe zur Ticket-Erstellung verwenden	❌	✅
Dropdown-Menüs zur Ticket-Erstellung verwenden	✅	✅
Tickets per Slash-Befehl öffnen	✅	✅
Teammitglieder können Tickets im Namen von Nutzern öffnen	✅	✅
Eigene Willkommensnachricht bei Team-eröffnetem Ticket	✅	❌

Nachrichten & Kommunikation

	Modmail	Ticket-System
Nachrichten per DM weiterleiten	✅	❌
Nachrichten direkt im Kanal senden	❌	✅
Anonyme Nachrichten (Identität verbergen)	✅	❌
Snippets (wiederverwendbare Schnellantworten)	✅	❌
Tipp-Weiterleitung (Tipp-Indikator anzeigen)	✅	❌
Nachricht-erhalten-Reaktion	✅	❌
Teammitglieder können Nachrichten anderer bearbeiten/löschen	✅	❌
Eigene Nachrichtenformate (Team-an-Nutzer, Nutzer-an-Team, etc.)	✅	❌
Vergangene-Tickets-Knopf	✅	❌

Ticket-Verwaltung

	Modmail	Ticket-System
Ticket-Themen (Kategorien)	✅	✅
Ticket-Claiming / Zuweisung	✅	✅
Ticket-Pausierung (Hold)	✅	✅
Ticket umbenennen	✅	✅
Zusätzliche Ticket-Mitglieder	✅	✅
Geplantes Schließen	✅	✅
Schließanfragen (Nutzer-/Team-Bestätigung)	✅	✅
Schließgründe (eigene & vordefinierte)	✅	❌
Leises Schließen (keine Benachrichtigung)	✅	❌
Ein Ticket pro Nutzer Limit (global)	✅	✅
Ticket-Limits pro Thema	❌	✅
Knopffarbe pro Thema	❌	✅
Benötigte Rollen pro Thema	✅	✅
FAQ-Themen (nur Info, kein Ticket)	✅	✅
Schließen-Knopf in der Ticket-Nachricht	✅	✅
Verschieben-Knopf in der Ticket-Nachricht	❌	✅
Umbenennen-Knopf in der Ticket-Nachricht	✅	✅
Nutzer-hinzufügen-Knopf in der Ticket-Nachricht	✅	✅
Ticket nach Schließen löschen	✅ (konfigurierbar)	✅ (immer)
Geschlossene Tickets archivieren	✅	❌
Geschlossene Tickets erneut öffnen	✅	❌
DM-Bestätigung beim Schließen	✅	✅
Transkript an Schließen-DM anhängen	✅	✅

Automatisierung

	Modmail	Ticket-System
Automatisches Schließen bei Nutzer-Inaktivität	✅	✅
Automatisches Schließen wenn Nutzer Server verlässt	✅	✅
Inaktivitäts-Warnung vor automatischem Schließen	✅	✅
Erinnerungen für inaktive Teammitglieder	✅	✅
Erinnerungen für nicht zugewiesene Tickets	✅	✅
Erinnerungen innerhalb Öffnungszeiten senden	✅	✅
Öffnungszeiten	✅	✅
Nachrichten-Verarbeitung außerhalb Öffnungszeiten deaktivieren	✅	❌
Feiertagserkennung (automatisch)	✅	✅
Eigene Feiertage	✅	✅

Feedback, Statistiken & Überwachung

	Modmail	Ticket-System
Support-Feedback / Sternebewertungen	✅	✅
Eigene Feedback-Fragen	✅	✅
Anonymes Feedback	✅	✅
Statistik-Dashboard	✅	✅
Statistik-Slash-Befehl	✅	✅
Statistik-Kanäle	✅	✅
Ticketauslastung (Kapazitätsüberwachung)	✅	✅
Geschätzte Wartezeit	✅	✅
KI-Ticket-Zusammenfassungen	✅	✅

Weitere Funktionen

	Modmail	Ticket-System
Eigene Formulare / Modal-Dialoge	✅	✅
Formular-Pflicht vor Ticket-Erstellung	✅	✅
Kanal sperren bis Formular ausgefüllt	❌	✅
Blockierungsliste (mit Dauer & Grund)	✅	✅
modmail.net Transkript-Integration	✅	✅
Eigenes Bot-Branding (Fußzeile & Bild)	✅	✅
Wartungsmodus	✅	✅
/modmail Befehlspräfix	✅	❌
Nicht-Servermitglieder können Tickets erstellen	✅	❌